Så undviker nättidningar hatspiralen
Allt fler nätmedier lägger ut sin kommentargranskning på företaget Interaktiv säkerhet. QR frågade vd:n Klas Karlsson vad en webbredaktion kan göra för att främja en bra ton i kommentarfälten.
Att förhålla sig till nätets livliga diskussioner är ett dilemma för en nättidning. Redaktionen ska på samma gång slå vakt om det fria ordet och se till att debatten inte urartar i spam, ryktesspridning eller hot.
Klas Karlsson är vd för Interaktiv säkerhet, ett företag som erbjuder dygnet runt-övervakning av kommentarfält. Enligt honom finns det flera saker ett medieföretag kan göra för att undvika "hatspiralen" i diskussionerna.
- En sak man skulle kunna göra är att ha någon form av inloggning. Till exempel kan man se till så att bara prenumeranter får kommentera en artikel. Med en inloggningsfunktion kan man även ställa krav på att man kommenterar en artikel i eget namn. Nackdelen är att den kan leda till färre kommentarer, säger han.
En viktig fråga som ett medieföretag måste ta ställning till är om kommentarerna på nätet ska granskas före eller efter publicering. I dag har alla stora nättidningar, som SvD.se och DN.se, efterhandsgranskning.
- Med efterhandsgranskning är friheten större men också risken. På sajter som har förhandsgranskning gäller det att vara snabb i hanteringen. Annars riskerar besökarna att tröttna. Vilket alternativ man väljer är ett publicistiskt beslut som den ansvarige utgivaren måste ta ställning till, säger Klas Karlsson.
Ett sista tips är att låta journalisterna eller redaktörerna delta i diskussionerna. De kan till exempel bemöta rykten som spritts i kommentarfälten eller kritik som riktats mot uppgifter i en artikel.
- Det är möjligt att det kan leda till bättre diskussioner, säger Klas Karlsson.